Boas prácticas tras un incidente

Datos Xerais:

Categoría: Accesibilidade

Publicado: 2022

Autoría: Red de Reducción de Restricciones

Colaboran: Traducción de Plena inclusión España

Publicación para: profesionais

Organización: FADEMGA Plena inclusión Galicia

Tema: Apoios

Descrición:

Algúns consellos tras un incidente:

Asegúrate de estar nunha posición non  ameazante. Síntate ao seu lado, en lugar de colocarche fronte á a persoa.
Comunica á persoa desde o principio canto tempo tes dispoñible para ela.
Intenta dicir o menos posible especialmente se a persoa aínda mostra signos de angustia e sobrecarga
Escucha e atopa xeitos de validar sentimentos e xerar seguridade
Recoñece as emocións da persoa sen xulgala.
Dá á persoa tempo para procesar o que lle estás dicindo.
É posible que teñas que esperar máis do que che fai sentir cómodo/a, para que poida procesar e responder.
Inicia a conversación de xeito comprensivo e sen xuízos de valor.
Usa apoios para a comunicación que axuden á persoa, por ejempo, pictos, esquemas…
Invita á persoa a continuar a súa liña de pensamento mentres escoitas.
Dei cousas positivas que lle tranquilicen e demostren que te preocupas.
Termina a conversación con cousas positivas e tranquilizadoras.